§ 1 Общи положения
- Изпълнител – Merkandi LTD, наричано по-долу Merkandi, базирано в Англия, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
- Приложител – предприемач или частно лице, поръчващо услугата за сертификат за доверие PREMIUM.
- Услуга за сертификат за доверие PREMIUM – наричана по-долу услугата, се състои в допълнителна проверка на потребителя с опция за активна продажба на платформата Merkandi и нейното сертифициране. Услугата се предоставя от Изпълнителя.
- Цена на услугата – сумата, която Клиентът трябва да заплати, за да предостави услугата за сертификат за доверие PREMIUM.
§ 2 Обхват на предоставяната услуга
- Наредителят поръчва услугата за сертификат за доверие PREMIUM чрез уебсайта на Merkandi. Цената на услугата е представена на страницата за поръчка на услуга и се отнася за една проверка, извършена от Клиента.
- След заплащане на услугата, поръчана от Възложителя, Изпълнителят получава съобщение за потвърждение. От този момент нататък Възложителят разполага с неограничено време за попълване на формуляра за услугата, през което ще предостави на Изпълнителя необходимите данни, за да започне проверката.
- След попълване на формуляра за услугата, Възложителят започва изпълнението му в рамките на 3 работни дни от датата на неговото попълване. Ако срокът за изпълнение на услугата не може да бъде спазен, Изпълнителят се задължава незабавно да уведоми Възложителя за този факт и в такъв случай срокът е предмет на индивидуални договорености между Възложителя и Изпълнителя.
- Услугата се счита за завършена в един от двата случая:
- В момента на издаване на ПРЕМИУМ сертификат за достоверност, ако проверката е била успешна
- В момента на отказ за издаване на сертификат за достоверност PREMIUM, ако проверката не е била успешна.
- Изпълнителят си запазва правото да изиска допълнителни документи от Възложителя.
- Изпълнителят декларира, че ще унищожи всички документи, изпратени от Изпълнителя в рамките на 72 часа след края на проверката.
- Изпълнителят ще информира Възложителя за резултата от проверката по имейл. Изпълнителят си запазва правото да не разкрива причината за отказа да издаде сертификат за достоверност на PREMIUM и/или подробностите за проверката.
- Процесът на проверка е бизнес тайна на Изпълнителя.
- Отказът за издаване на ПРЕМИУМ сертификат за достоверност не упълномощава наредителя да поиска възстановяване на сумата за закупената услуга.
- Изпълнителят си запазва правото, без да посочва причина, да анулира сертификата за достоверност PREMIUM в случай на получаване на уведомление, което подкопава доверието към Възложителя.
- Сертификатът за достоверност PREMIUM се издава за 5 години.
- Валидността на сертификата за достоверност PREMIUM е строго зависима от активния статус на акаунта на принципала в платформата Merkandi.
- Изпълнителят си запазва правото на допълнителна проверка на Възложителя през целия период на валидност на сертификата.
- Услугата е достъпна за използване за неограничен период от време, с уговорката, че използването й е възможно само когато Принципалът има активен акаунт в платформата Merkandi и има активна опция за продажба.
- Сертификатът може да бъде доставен само на един от следните езици: английски, испански, немски, френски, италиански или полски.
§ 3 Връщания
- Клиентът има възможност да възстанови таксата за предоставената услуга в рамките на 100 календарни дни от датата на поръчка на услугата. След 100 календарни дни от датата на поръчка на услугата Клиентът няма право на възстановяване на сумата.
- Условието за връщането е услугата да не е стартирана. Към момента на попълване на формуляра за услугата, правото на връщане престава да се прилага, с изключение на ситуацията, посочена в т. 6 § 2 и т. 1, 2 и 3 § 4.
- За да получи възстановяване на сумата, Възложителят трябва да се свърже с Службата за обслужване на клиенти на Merkandi, чиито данни за контакт са налични в раздела за контакти на уебсайта: https://merkandi.pl/contact.
§ 4 Оплаквания
Изпълнителят допуска започване на процедура по рекламация в следните случаи:
- Услугата не може да бъде предоставена поради Изпълнителя, освен в случай на отказ за предоставяне на сертификат за достоверност PREMIUM поради отрицателен резултат от проверка
За да подадете жалба, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Merkandi. Данните за контакт са достъпни в раздела за контакти на уебсайта: https://merkandi.pl/contact. В съдържанието на жалбата Възложителят се задължава да предостави пълните си данни, данни за контакт, номер на фактурата, както и да посочи поне един от посочените по-горе случаи, обосноваващи откриването на процедура по рекламация от Merkandi.
Изпълнителят е длъжен да разгледа рекламацията в срок от 30 дни от датата на потвърждение за получаване на уведомлението.
§ 5 Отговорност
Изпълнителят е отговорен само за проверката на Възложителя. Изпълнителят не носи отговорност за неговата надеждност, както веднага след проверката, така и през целия срок на валидност на сертификата. &Nbsp;
§ 6 Заключителни разпоредби
По въпроси, които не са обхванати от тези Правила, се прилагат Общите търговски условия на Merkandi и съответните правни актове.