§ 1 Общи положения

1. Изпълнител – Merkandi LTD, наричано по-долу Merkandi, базирано в Англия, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Приложител - предприемач или частно лице, поръчващо услугата СТАНДАРТНО удостоверение за доверие.
3. Услуга СТАНДАРТНА достоверност – наричана по-долу услугата, се състои в допълнителна проверка на потребителя с опция за активна продажба на платформата Merkandi и нейното сертифициране. Услугата се предоставя от Изпълнителя.
4. Цена на услугата – сумата, която Клиентът трябва да заплати, за да предостави услугата СТАНДАРТЕН сертификат за достоверност.

§ 2 Обхват на предоставяната услуга

1. Възложителят поръчва услугата за сертификат за достоверност СТАНДАРТ чрез уебсайта на Merkandi. Цената на услугата е представена на страницата за поръчка на услуга и се отнася за една проверка, извършена от Клиента.
2. След заплащане на услугата, поръчана от Възложителя, Изпълнителят получава съобщение за потвърждение. От този момент нататък Възложителят разполага с неограничено време за попълване на формуляра за услугата, през което ще предостави на Изпълнителя необходимите данни, за да започне проверката.
3. След попълване на формуляра за услугата, Възложителят започва изпълнението му в рамките на 3 работни дни от датата на неговото попълване. Ако срокът за изпълнение на услугата не може да бъде спазен, Изпълнителят се задължава незабавно да уведоми Възложителя за този факт и в такъв случай срокът е предмет на индивидуални договорености между Възложителя и Изпълнителя.
4. Услугата се счита за завършена в един от двата случая:
   1. В момента на издаване на сертификата за доверие СТАНДАРТ, ако проверката е била успешна
   2. При отказ за издаване на сертификат за надеждност СТАНДАРТ, ако проверката не е била успешна.
5. Изпълнителят си запазва правото да изиска допълнителни документи от Възложителя.
6. Изпълнителят декларира, че ще унищожи всички документи, изпратени от Изпълнителя в рамките на 72 часа след края на проверката.
7. Изпълнителят ще информира Възложителя за резултата от проверката по имейл. Изпълнителят си запазва правото да не разкрива причината за отказа да издаде сертификат за достоверност на СТАНДАРТ и/или подробностите за проверката.
8. Процесът на проверка е бизнес тайна на Изпълнителя.
9. Отказът за издаване на СТАНДАРТНО удостоверение за достоверност не упълномощава наредителя да поиска възстановяване на сумата за закупената услуга.
10. Изпълнителят си запазва правото, без да посочва причина, да анулира СТАНДАРТНИЯ сертификат за достоверност в случай на получаване на доклад, който подкопава доверието към Възложителя.
11. Сертификатът за достоверност СТАНДАРТ се издава за една година.
12. Валидността на сертификата за достоверност СТАНДАРТ е строго зависима от активния статус на акаунта на принципала в платформата Merkandi.  
13. Изпълнителят си запазва правото на допълнителна проверка на Възложителя през целия период на валидност на сертификата.
14. Услугата е достъпна за използване за неограничен период от време, с уговорката, че използването й е възможно само когато Принципалът има активен акаунт в платформата Merkandi и има активна опция за продажба.

§ 3 Връщания

1. Клиентът има възможност да възстанови таксата за предоставената услуга в рамките на 100 календарни дни от датата на поръчка на услугата. След 100 календарни дни от датата на поръчка на услугата Клиентът няма право на възстановяване на сумата.
2. Условието за връщането е услугата да не е стартирана. Към момента на попълване на формуляра за услугата, правото на връщане престава да се прилага, с изключение на ситуацията, посочена в т. 6 § 2 и т. 1, 2 и 3 § 4.
3. За да получи възстановяване на сумата, Възложителят трябва да се свърже с Службата за обслужване на клиенти на Merkandi, чиито данни за контакт са налични в раздела за контакти на уебсайта: https://merkandi.pl/contact. 

§ 4 Оплаквания

Изпълнителят допуска започване на процедура по рекламация в следните случаи:

1. Услугата не може да бъде предоставена поради Изпълнителя, освен в случай на отказ за предоставяне на сертификат за достоверност СТАНДАРТ поради отрицателен резултат от проверка

За да подадете жалба, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Merkandi. Данните за контакт са достъпни в раздела за контакти на уебсайта: https://merkandi.pl/contact. В съдържанието на рекламацията Възложителят е длъжен да предостави пълните си данни, координати, номера на платената фактура, и посочете поне един от посочените по-горе случаи, обосноваващи започването на процедура по жалба от Merkandi.
Изпълнителят е длъжен да разгледа рекламацията в срок от 30 дни от датата на потвърждение за получаване на уведомлението.
 

§ 5 Отговорност

Изпълнителят е отговорен само за проверката на Възложителя. Изпълнителят не носи отговорност за неговата надеждност, както веднага след проверката, така и през целия срок на валидност на сертификата. &Nbsp;

§ 6 Заключителни разпоредби

По въпроси, които не са обхванати от тези Правила, се прилагат Общите търговски условия на Merkandi и съответните правни актове.